Введение
Глава 1. Дорожная инфраструктура Российской Федерации в современных социально-экономических условиях
1.1. Роль и значение объектов дорожного сервиса в современных социально-экономических условиях 10
1.2. Зарубежный опыт повышения качества услуг объектов дорожного сервиса 20
1.3. Проблема управления качеством дорожной инфраструктуры в условиях конкурентной среды 27
Выводы 7 40
Глава 2. Научно-методические основы управления качеством услуг объектов дорожного сервиса
2.1. Классификация факторов, влияющих на качество услуг объектов дорожного сервиса 41
2.2. Концепция управления качеством услуг объектов дорожного сервиса в Ленинградской области 44
2.3. Система показателей комплексной оценки качества услуг объектов дорожного сервиса 70
Выводы 76
Глава 3. Организационно-экономический механизм повышения качества услуг объектов дорожного сервиса
3.1. Механизм государственно-частного партнерства при проектировании, строительстве и эксплуатации объектов дорожного сервиса 77
3.2. Экономико-математическая модель комплексной оценки качества ус-луг объектов дорожного сервиса 99
3.3. Методика управления рисками при размещении объектов дорожного сервиса 109
3.4. Эффективность проектирования, строительства и эксплуатации объектов дорожного сервиса 120
Выводы 132
Заключение 133
Список литературы 136
