Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования и анализ проблем разработки модели системы менеджмента качества 9
1.1 Анализ проблемной ситуации разработки и внедрения принципов менеджмента качества 9
1.2 Определение подходов к исследованию систем менеджмента на базе общей теории систем 30
1.3 Задачи формирования методических основ исследований систем менеджмента с использованием инструментальных средств 44
1.4 Выводы по первой главе 70
Глава 2. Методические основы разработки и внедрения модели системы менеджмента качества на базе процессного подхода 72
2.1 Исследование систем менеджмента качества на базе структурно-ориентированного моделирования 72
2.2 Разработка объектно-ориентированных моделей для временной оптимизации процессов 86
2.3 Разработка иерархических моделей процессов систем менеджмента качества 100
2.4 Разработка методики оценки системы менеджмента качества 108
2.5 Выводы по второй главе 116
Глава 3. Внедрение модели системы менеджмента качества применительно к жизненному циклу продукции 118
3.1 Обоснование выбора программных средств для описания процессов
3.2 Временное моделирование процессов 129
3.3 Моделирование и оценка метрологического обеспечения 136
3.4 Внедрение модели процесса сварки и статистической модели аудита качества технологических процессов 143
3.5 Выводы по третьей главе 153
Заключение 155
Список используемой литературы 158
Приложения 168
