Введение
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации и проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации 11
1.1. Маркетинговые исследования: сущность, виды, подходы к организации 11
1.2. Системный подход к организации проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации 21
1.3. Методология маркетингового исследования 35
ГЛАВА 2. Маркетинговые исследования деятельности коммерческой организации (на примере организаций металлургического производства) 50
2.1. Оценка тенденций развития рыночной среды деятельности организаций металлургического производства и маркетинговых условий их формирования 50
2.2. Исследование маркетинговых факторов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» 74
2.3. Анализ социально-экономических результатов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» в конкурентной среде 93
ГЛАВА 3. Разработка организационно-технологического инструментария совершенствования маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации
3.1. Методика маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности коммерческой организации в конкурентной среде целевого рынка 110
3.2. Технология организации маркетингового исследования деятельности коммерческой организации 123
3.3. Технология маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации 134
Заключение 151
Список использованных источников
