Введение
Глава 1. Система управления муниципальным образованием как фактор социально-экономического развития 12
1.1. Муниципальное образование как объект управления и социально-экономического развития 12
1.2. Роль системы управления в социально-экономическом развитии муниципалитета 21
1.3. Организационно-экономические методы управления на-основе стандартов качества муниципальных услуг 35
Глава 2. Условия внедрения и инструментарий разработки стандартов качества муниципальных услуг 49
2.1. Методолого-методическое обеспечение стандартов качества услуг, предоставляемых населению муниципального образования 49
2.2. Методика оценки потребности в предоставлении социальных муниципальных услуг 65
2.3. Оценка потребности в социальных муниципальных услугах городского округа - город Волжский 77
Глава 3. Организационно-управленческие методы разработки и внедрения стандартов качества муниципальных социальных услуг 100
3.1. Система стандартов качества муниципальных социальных услуг 100
3.2. Внедрение оценки соответствия муниципальных услуг стандартам качества 121
3.3. Перевод бюджетных организаций и учреждений, предоставляющих социальные услуги, в форму муниципальных автономных организаций 139
Заключение 148
Библиография 155
