Введение
Глава I Стратегии развития российских кредитных организаций в современных условиях 13
1.1 Проблемы выбора направления развития отечественных банков 13
1.2 Теоретические подходы к организации стратегического управления 40
1.3 Современные требования к модели управления в банках 53
Глава II Концепция эффективного менеджмента (ВРМ) как ядро системы управления 59
2.1 Теория и практика внедрения ВРМ в российских банках 59
2.2 Совершенствование управленческого учета как ключевой фактор внедрения ВРМ 73
2.3 Проблемы структурирования управленческой информации в банках 86
Глава III Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления 93
3.1 Предпосылки появления ССП 93
3.2 Архитектура модели ССП 102
3.3 Стратегические перспективы и проблемы их внедрения в российскую банковскую практику 112
Заключение 132
Список литературы 137
Приложение 1 Стоимость активов и капитализация ведущих кредитных организаций 151
Приложение 2 Школы стратегического управления и планирования 153
Приложение 3 Показатели управленческого учета 160
Приложение 4 Информационные системы, построенные на принципах ССП 162
Приложение 5 Перечень стандартов серии «ИСО 9000» 163
Приложение 6 Система целевых значений перспективы «Финансовыхпоказателей» 164
Приложение 7 Система целевых значений перспективы «Клиентов» 169
Приложение 8 Система целевых значений перспективы «Бизнес-процессов» 175
Приложение 9 Система целевых значений перспективы «Персонала» 177
