Введение
1 Научное формирование концепции прямого маркетинга в зарубежных странах 6
1.1 Определение прямого маркетинга и его виды 7
1.2 Прямой маркетинг в зарубежных странах. история становления и причины развития прямого маркетинга в США и странах западной Европы 21
2 Формирование целевой аудитории и инструменты прямого маркетинга 40
2.1 Стратегия сегментирования и применение информационных баз данных в зарубежной практике . 40
2.2 Инструменты прямого маркетинга и новые средства массовой информации 79
3 Планирование кампании прямого маркетинга и оценка ее эффективности в зарубежной практике 140
3.1 Стратегия и тактика планирования бюджета кампании, проводимой методами прямого маркетинга, в мировой практике 140
3.2 Тестирование, оценка эффективности и интегрирование различных коммуникационных
элементов прямого маркетинга в деятельности американских и западноевропейских фирм 154
Заключение 164
Библиография 169
Список схем и таблиц, используемых в работе 173
Приложения 174
