Введение
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА НЕВЕРБАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИНДИВИДОВ В СОЦИАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ 12
1. МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ КОНТЕКСТ ИЗУЧЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 13
п. 1.1. Определение основных понятий 13
п. 1.2. Анализ исследовательской ситуации 16
п. 1.3. Природа и функции невербального языка 26
2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИНТЕРВЬЮ 32
п. 2.1. Специфика социологического интервью 32
п. 2.2. Внешние характеристики интервьюера и респондента 40
п. 2.3. Условия проведения интервью 62
Выводы ПЕРВОЙ ГЛАВЫ 67
ГЛАВА 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИНТЕРВЬЮ 70
1. ИЗУЧЕНИЕ ОПЫТА РАБОТЫ ИНТЕРВЬЮЕРОВ С НЕВЕРБАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ 70
п. 1.1. Методы изучения невербального взаимодействия в личном интервью 70
п. 1.2. Методика проведения исследования «Интервью с интервьюерами» 73
п. 1.3. Сравнительный анализ транскриптов интервью 78
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРИЕМОВ В ПРОЦЕССЕ ИНТЕРВЬЮ 88
п. 2.1. Установление контакта с респондентом 89
п. 2.2. Проведение интервью 92
п. 2.3. Ошибки интервьюеров при проведении интервью 101
3. ОБУЧЕНИЕ ИНТЕРВЬЮЕРОВ НЕВЕРБАЛЬНОМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С РЕСПОНДЕНТАМИ 106
п. 3.1. Интерпретация невербального поведения респондента во время интервью .107
п. 3.2. Виды невербальной информации и способы ее фиксации 115
п. 3.3. Основные направления программы подготовки интервьюеров 124
Выводы ВТОРОЙ ГЛАВЫ 133
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 136
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 141
