Введение
Глава 1. Методологические основы изучения переговорного процесса; концепции, модели, понятие
1 . Исторический генезис исследовательской проблемы . 27
2.Современное состояние переговорной проблематики: теоретические подходы и модели 36
3.Природа и сущность переговорного процесса: коммуникативных сетей 48
Глава 2. Структурный и динамический аспекты переговорного процесса
1. Структура переговорного процесса: субъекты, позиция, интересы 54
2. Типология и функции переговоров 71
3. Динамика (этапы, фазы) переговоров 84
Глава 3. Переговоры как совокупность методов достижения соглашения на стадии разработки взаимоприемлемых решений .
1. Методы улучшение восприятия и общения на переговорах . 88
2. Способы выявления позиций и интересов участников переговоров 162
3.Техника разработки взаимовыгодных вариантов реализации интересов участников переговоров 171
Глава 4. Переговоры как совокупность методов на стадии принятия взаимоприемлемых решений. Принципы ведения переговоров .
1. Методы использования объективных критериев в оценке законности интересов участников переговоров 196
2. Способы поиска альтернативы обсуждаемому соглашению 203
3. Техника ведения переговоров в случае отказа другой стороны от участия в переговорах и с оппонентами, использующими некорректные методы 211
4. Принципы ведения переговоров 226
Глава 5. Критическая фаза начала переговоров в регулировании социально-трудовых отношений. Повышение эффективности переговорного процесса .
1. Переговоры как средство защиты от противоправных действий властных структур: общее состояние проблемы 228
2. Использование кадровой службой предприятия результатов социологических исследований 236
3. Критическая фаза начала переговоров как регулятора социально-трудовых отношений и способа предотвращения трудовых конфликтов 264
4. Роль современных профсоюзов в предотвращении и разрешении трудовых споров и конфликтов на предприятии; необходимость овладения техникой ведения переговоров 280
5. Социально-психологический портрет личности, проводящей переговоры: научно-прикладные разработки 292
6. Переговоры и особенности девиантного поведения (на примере употребление алкоголя) 296
Заключение 302
Список литературы 317
Приложение
