Введение
Глава 1. Общеметодологические предпосылки исследования управленческой деятельности 15
1.1. Основные понятия теории управления для понимания специфики анализа управленческой деятельности в социологии управления 15
1.2. Менеджмент как управленческая деятельность 38
1.3. Теоретико-методологические основания изучения оценки эффективности организационной деятельности 49
1.4. Классификация исследовательских подходов к оценке эффективности организации 60
1.5 Оценка ключевых компетенций персонала 78
Глава 2. Модели взаимодействия руководителя с трудовым коллективом 109
2.1. Системы управления персоналом на предприятии 109
2.2. Концепции руководства и лидерства в организационном управлении ... 132
.3 Значение «мягких» методов управления человеческими ресурсами 159
ГЛАВА 3. Концепция эмоционального интеллекта и деятельность руководителя 184
3.1. Теоретико-методологические основания изучения эмоционального интеллекта 184
3.2. Основные модели и методы исследования эмоционального интеллекта 203
3.3. Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителя 216
на результаты управленческой деятельности (на материалах эмпирического исследования) 216
Заключение 238
Список использованной литературы 243
