Введение
Глава 1. Стратегические основы управления знаниями в предпринимательских структурах 14
1.1. Понятие, виды и функции управления знаниями 14
1.2. Знания, как ресурс и объект управления, и его факторы 24
1.3 Основные вопросы управления знаниями в организации 46
1.4. Концепции управления знаниями 59
Выводы 72
Глава 2 Роль управления знаниями в повышении конкурентоспособности предпринимательских структур . 74
2.1. Роль знаний в качестве инструмента повышения конкурентоспособности предприятия 74
2.2. Анализ современных методов оценки конкурентоспособности предприятия 77
2.3. Зависимость конкурентоспособности предприятия от управления знаниями 84
2.4. Цели формирования систем управления знаниями на предприятиях 93
Выводы 103
Глава 3. Процесс построения системы управления знаниями в предпринимательских структурах 105
3.1. Подготовка предприятия к созданию системы управления знаниями 105
3.2. Выбор и формирование элементов системы управления знаниями 138
Выводы 189
Заключение 191
Библиографический список 193
Приложение 1 208
