Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования поведения потребителей на рынке услуг 18
1. Эволюция понятия «поведение потребителей» в социологии 18-48
2. Понятие и специфика рынка услуг 49-83
Глава 2. Российские потребители на рынке услуг 84
1. Особенности российского рынка услуг (на примере Интернет-компаний) 84-112
2. Социальные детерминанты поведения потребителей на рынке 113-139
Заключение 140-143
Список литературы 144-153
Приложение 1 154
Приложение 2 155-156
Приложение 3 157
Приложение 4 158
Приложение 5 159-162
Приложение 6 163
