Введение
Глава 1. Особенности управления жилищно-коммунальным комплексом крупного города 12
1.1 Содержание и сущность жилищно-коммунального комплекса как объекта управления 12
1.2 Ретроспективный анализ организационной структуры управления жилищно-коммунальным комплексом крупного города 23
1.3 Анализ отечественных научных исследований и практических разработок по проблеме эффективности управления системой ЖКК 32
1.4 Выявление особенностей современных зарубежных моделей управления жилищно-коммунальным комплексом 42
Глава 2. Анализ системы организационно-экономических отношений участников рынка жилищно-коммунальных услуг 58
2.1 Содержание и сущность жилищно-коммунальных услуг как элемента системы договорных экономических отношений 58
2.2 Структурный анализ системы договорных отношений участников рынка жилищно-коммунальных услуг 68
2.3 Характеристика качества жилищно-коммунальных услуги и выбор показателей их оценки 91
Глава 3. Разработка методических подходов повышения мотивации эффективного труда работников жилищно-коммунальной сферы- в системе договорных отношений 105
3.1 Выявление и оценка влияния мотивационных факторов на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг 105
3.2 Обоснование зависимости между влиянием мотивации труда работников жилищно-коммунального комплекса и качеством жилищно-коммунальных услуг с использованием скоринговых технологий 114
3.3. Методика выявления взаимосвязи мотивации эффективного труда работников жилищно-коммунального комплекса и производительности 127
Выводы и рекомендации 141
Список литературы 146
Приложения 160
