Повышение качества взаимодействия с клиентами в системе информационного обеспечения технического регулирования
Балванович, Александр Витальевич. Повышение качества взаимодействия с клиентами в системе информационного обеспечения технического регулирования : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05.- Москва, 2009