Введение
1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий в сфере услуг 13
1.1. Экономическая сущность конкуренции и конкурентоспособности в сфере услуг 13
1.2. Компетентностный подход как важнейшее внутреннее конкурентное преимущество в предпринимательстве 28
1.3. Специфика деятельности автосервисных предприятий. В том числе в сельской местности 42
2. Исследование конкуреноспособности автосервисных предприятий: методики и практика 67
2.1. Характеристика деятельности и формирование конкурентоспособности автосервисных предприятий в сельской местности 67
2.2. Анализ методик оценки конкурентоспособности сервисных предприятий 86
2.3. Разработка методики оценки конкурентоспособности автосервисного предприятия на основе компетентностного подхода 100
3. Оценка конкурентоспособности автосервисных предприятий, действующих в сельской местности, и ее повышение на основе компетентностного подхода 120
3.1. Оценка конкурентоспособности автосервисных предприятий,
действующих в сельской местности, на основе компетентностного подхода 120
3.2. Разработка рекомендаций по непрерывному процессу самообучения работников автосервисных предприятий как способ повышения конкурентоспособности 140
3.3. Обоснование рекомендаций по повышению конкурентоспособности автосервисных предприятий для органов власти на муниципальном уровне... 151
Заключение 172
Список литературы
