Введение
Теоретические аспекты производства конкурентоспособных банковских услуг бизнес-клиентам 11
1.1 Развитие новых видов банковских продуктов и услуг 11
1.2 Определение факторов, конкурентоспособности банковских услуг 36
1.3 Разработка показателей оценки конкурентоспособности банковских услуг 51
2 Совершенствование конкурентных преимуществ региональных коммерческих банков 66
2.1 Новые технологии в производстве конкурентоспособных банковских услуг 66
2.2 Повышение роли организационной структуры региональных банков, при реализации конкурентоспособных услуг для клиентов 85
2.3 Организация оперативной работы подразделений банков для обеспечения конкурентоспособности их услуг 94
3 Формирование системы обеспечения конкурентоспособности при реализации банковских услуг 103
3.1 Формирование системы маркетинга партнерских отношений в коммерческих банках для повышения их конкурентоспособности 103
3.2 Разработка предложений по созданию системы подготовки персональных менеджеров для коммерческих банков по работе
с бизнес-клиентами 121
Заключение 138
Список литературы 147
