Введение
Глава 1. Современное состояние малого торгового предпринимательства в России 9
1.1. Основные типы малых предприятий 9
1.2. Роль малого предпринимательства в экономике развитых стран 17
1.3. Динамика и отраслевой состав малых предприятий в России 27
1.4. Деловая активность субъектов малого торгового предпринимательства 40 на современном этапе
Выводы по главе 1 47
Глава 2. Теоретические аспекты персональных продаж для малых предприятий оптовой торговли 50
2.1. Факторы повышения конкурентоспособности малых предприятий оптовой торговли 50
2.2. Влияние особенностей оптовой торговли на маркетинговую политику малых 75 предприятий оптовой торговли
2.3. Сущность и роль персональных продаж в маркетинговой политике малых предприятий оптовой торговли 92
Выводы по главе 2 104
Глава 3. Методические рекомендации по использованию персональных продаж малыми предприятиями оптовой торговли 106
3.1. Основные этапы процесса персональной продажи 106
3.2. Результаты практического внедрения разработанной методики в 137 деятельность малых предприятий оптовой торговли г. Москвы
Заключение 150
Список использованной литературы 156
Приложения 170
