Введение
Глава 1 Исследование рынка рабочих мест страховых организаций на основе бенчмаркинга 11
1.1 Концепция «рынка рабочих мест» как составной части рынка труда в условиях дефицита кадров 11
1.2 Анализ дефицита кадров как основной причины низкого качества страховых услуг 27
1.3 Основные направления исследования конкурентоспособности рабочих мест страховой организации на основе бенчмаркинга 42
Глава 2 Методические основы исследования конкурентоспособности персонала страховой организации 52
2.1 Определение основных аспектов управления конкурентоспособностью персонала страховой организации 52
2.2 Анализ возможных методов бенчмаркинга и их применимость в работе страховых организаций 60
2.3 Методические походы к управлению конкурентоспособностью персонала страховых организаций 78
Глава 3 Практические рекомендации по повышению конкурентоспособности персонала на основе повышения качества рабочих мест страховой организации в целях обеспечения ее конкурентоспособности 105
3.1 Разработка системы управления конкурентоспособностью персонала страховой организации 105
3.2 Разработка регламента мероприятий по повышению конкурентоспособности рабочих мест страховой организации с иепользова-ниием бенчмаркинга 126
3.3 Методика оценки результативности менеджмента конкурентоспособности рабочих мест страховой организации 145
Заключение 162
Список использованной литературы 168
