Введение
Глава 1. Общие понятия прав потребителей и их защиты 13
1.1. Понятие и сущность прав потребителей 13
1.2. Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств 39
Глава 2. Классификация прав потребителей 47
2.1. Общие права потребителей 47
2.2. Специальные права потребителей 90
Глава 3. Защита прав потребителей гражданско-правовыми средствами . 132
3.1. Виды форм защиты прав потребителей 132
3.2. Гражданско-правовые средства защиты прав потребителей .161
Заключение 172
Список использованной литературы 177
Приложение 193
