Введение
Глава 1 Теоретические основы изучения управления качеством как социального процесса
1.1 Управление качеством: категориальный анализ 13
1.2 Становление технологии «Всеобщего управления качеством» в индустриальном обществе 35
Глава 2 Процесс становления «Всеобщего управления качеством» в России: социальные противоречия 66
2.1 Процесс управления качеством в истории индустриального социалистического общества 66
2.2 Процесс внедрения «Всеобщего управления качеством» в современном российском обществе: организационные и личностные противоречия 81
Заключение 140
Список использованных источников и литературы 145
Приложение 1 160
