Введение
1. Анализ способов повышения эффективности систем управления предприятием 16
1.1. Анализ существующих систем управления ресурсами предприятия... 16
1.2. Выбор метода формализации и описание основных бизнес-процессов внутренней деятельности предприятия 24
1.3. Анализ информационной среды предприятия на примере структурного подразделения 36
1.4. Анализ экспертных методов принятия эффективных управленческих решений 40
1.5. Обоснование пути повышения эффективности внутренних бизнес-процессов предприятия 56
Выводы по главе 61
2. Модель информационной системы повышения эффективности внутренних бизнес-процессов предприятия 62
2.1. Анализ требований к информационной системе 62
2.2. Обоснование выбора технологий проектирования системы 68
2.3. Обоснование выбора концепции системы 78
2.4. UML моделирование и анализ системы организации и управления внутренними бизнес-процессами предприятия
2.6. Математическая модель гибкого алгоритма построения интегрального показателя деятельности предприятия 121
2.7. Информационная структура системы построения интегрального показателя предприятия 130
Выводы по главе 134
3. Информационная система повышения эффективности внутренних бизнес-процессов предприятия 136
3.1. Интеграция системы в информационную среду предприятия 136
3.2. Программно-аппаратная архитектура системы 141
3.3. Описание модулей информационной системы
3.3.1. Модуль поддержки управленческой структуры предприятия 156
3.3.2. Модуль обеспечения основного процесса 164
3.3.3. Модуль поддержки бытового обслуживания персонала 169
3.3.4. Модуль «Эксперт» 171
3.4. Оценка эффективности и анализ практического использования информационно-аналитической системы управления информационными потоками внутренних бизнес-процессов предприятий 175
Выводы по главе
Заключение 182
Библиографический список
