Введение
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы 19 психологии продвижения образовательных услуг.
1.1. Современное состояние научного изучения проблематики продвижения товаров и услуг . - 19
1.1.1. Категория «продвижение» в системе научного знания. 19
1.1.2. Основные научные подходы к решению проблем продвижения товаров и услуг как предмет научного анализа. 34
1.2. Образование и образовательные услуги как объект продвижения. 49
1.2.1. Открытое образование как социальный институт и проблематика его изучения в психологии. - 49
1.2.2. Маркетинг и продвижение услуг в сфере образования. 63
Выводы по первой главе. 77
ГЛАВА 2. Продвижение образовательных услуг как социально-психологический феномен . 84
2.1. Социально-психологическая специфика образовательных услуг . 84
2.2. Системно-структурный анализа продвижения образовательных 94
услуг как социально-психологического феномена.
2.3. Социально-психологические механизмы и пути продвижения об- 103
разовательных услуг.
Выводы по второй главе. 122
ГЛАВА 3. Социально-психологические особенности потребителя образовательных услуг . 124
3.1 Теоретико-методологические основы социально-психологического подхода к изучению потребителя образовательных услуг . 124
3.2 Разработка типологии потребителя образовательных услуг. 149
3.3 Социально-психологические особенности различных типов потребителей образовательных услуг. - 162
3.4.Социально-групповые особенности потребительской направленности на высшее образование у студентов различных форм обучения. - 200
3.5Социально-групповые особенности потребительской направлен ности на высшее образование абитуриентов и их родителей. - 204
Выводы по третьей главе. 213
ГЛАВА 4. Имидж как фактор продвижения образовательных услуг в системе открытого образования . 224
4.1 Понятие имиджа образовательных услуг в системе смежных категорий и методология его изучения . - 224
4.2 Разработка инструментария изучения социальных представлений об имидже образовательных услуг.
4.3 Специфика представлений об имидже открытого образования и образовательных услуг у различных социальных групп потребителей -студентов, абитуриентов и родителей выпускников школ.
4.4 Влияние особенностей восприятия и оценки имиджа высшего образования, вуза и образовательной услуги на отношение и потребительский спрос
4.5 Тип потребителя образовательных услуг как фактор восприятия и оценки имиджей в образовании. 279
Выводы по четвертой главе. 291
ГЛАВА 5. Психология формирования спроса на образовательные услуги как область прикладных социально-психологических исследований . 298
5.1 Социально-психологический подход к формированию спроса на образовательные услуги. 298
5.2 Социально-групповые особенности выбора образовательных услуг потребителем. - 306
5.2.1 Разработка и апробация методики изучения психологических факторов спроса на образовательные услуги вуза. 306
5.2.2. Социально-психологические особенности спроса на образовательные услуги у абитуриентов разного пола. 310
5.2.3. Социально-групповая специфика спроса на образовательные услуги у абитуриентов вузов и их родителей. 315
5.2.4. Социально-групповые особенности выбора услуги как формы обучения. образовательной 322
5.3 Влияние рекламы на. спрос образовательных услуг (эмпирическое исследование). 326
Выводы по пятой главе. 332
Заключение 340
Библиография 347
Приложения 412
