Введение
ГЛАВА I. Развитие рынка социальных медиа и проблемы совершенствования коммуникативной стратегии продвижения услуг фирмы . 11
1.1. Проблемы разработки коммуникативных стратегий продвижения услуг фирмы на виртуальных рынках и тенденции развития рынка социальных медиа.
1.2. Задачи разработки и совершенствования коммуникативной стратегии фирмы в социальных сетях и процесс её реализации . 28
ГЛАВА II. Теоретические и методические положения по разработке коммуникативной стратегии продвижения услуг фирмы в социальных медиа 43
2.1. Концептуальные положения по разработке коммуникативной стратегии продвижения услуг фирмы в социальных медиа 43
2.2. Методика разработки коммуникативной стратегии продвижения услуг фирмы в социальных медиа . 62
ГЛАВА III. Методика оценки коммуникативной стратегии продвижения услуг фирмы в социальных медиа . 81
3.1. Формирование критериев оценки коммуникативной стратегии продвижения услуг фирмы в социальных медиа 81
3.2. Апробация и оценка коммуникативной стратегии продвижения услуг компании с использованием оптимальной структуры сети социальных медиа на примере компании, оперирующей на рынке информационных технологий 95
Заключение 115
Приложения 120
Список использованной литературы 122
