Введение
1. Изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта анализа и формирования организационной культуры 11
1.1. Характеристика понятия «организационная культура»: история развития, определения, уровни развития, функции, классификации 11
1.2. Определение структурных составляющих организационной культуры 20
1.3. Методы формирования организационной культуры 22
1.4. Анализ отечественного опыта в области исследований организационной культуры и ее структурных элементов фармацевтической организации 25
2. Разработка системной модели организационной культуры как базы для определения подходов к ее формирванию 31
2.1. Изучение степени информированности фармацевтических работников о различных аспектах организационной культуры 31
2.2. Определение этапов анализа и формирования корпоративной культуры аптечной организации 34
3. Изучение состояния корпоративной культуры аптечных организаций с использованием микроскопического метода 45
3.1. Определение стиля и метода управления аптечной организацией как элемента духовной подсистемы ее организационной культуры 45
3.2. Исследование социально-психологического климата коллектива аптечной организации 51
3.3. Определение ценностных ориентации коллектива аптечной организации 62
3.4. Определение и анализ индекса духовной подсистемы корпоративной культуры аптечной организации 81
3.5. Анализ состояния материальной культуры, как подсистемы корпоративной культуры аптечной организации 84
4. Использование макроскопического метода для исследования корпоративной культуры аптечной организации 96
5. Анализ личности руководителя как фактора, формирующего организационную культуру аптеки 114
6. Изучение взаимосвязи внутренней среды аптечной организации с отражением ее во внешенеи рыночной среде 141
6.1. Исследование взаимосвязи компонентов корпоративного имиджа с элементами организационной культуры 141
6.2. Построение модели имиджа аптеки, соответствующего адаптивной корпоративной культуре 144
Выводы 161
Литература 164
Терминологический словарь 174
Приложения 179
