Разработка методики формирования процессов системы менеджмента качества образовательной организации
Сюров, Роман Владимирович. Разработка методики формирования процессов системы менеджмента качества образовательной организации : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Тамбов, 2005. - 173 с. : ил.