Введение
1. Анализ концепции построения и функционирования системы управления услугами телекоммуникационных сетей 13
1.1. Эволюция принципов построения и функционирования систем управления телекоммуникациями 13
1.2. Анализ типовой модели информационных технологий 32
1.3. Проблематика разработки системы управления телекоммуникационными услугами 40
1.4. Анализ методов исследования системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 43
1.5. Анализ концепций моделирования распределенных систем 49
1.6. Выбор и обоснование показателей качества услуг телекоммуникационных сетей и критериев их оценки 56
1.7. Постановка задач исследования 61
Выводы по главе 1 62
2. Модели и методы анализа системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 64
2.1. Структурно-функциональная модель системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 64
2.2. Имитационная модель процесса управления конфигурированием системы управления услугами 66
2.3. Аналитическая модель процесса управления конфигурированием системы управления услугами 71
2.4. Имитационная модель процесса управления инцидентами системы управления услугами 75
2.5. Аналитическая модель процесса управления инцидентами системы управления услугами 86
2.6. Диффузионная аппроксимация процесса управления инцидентами 93
2.7. Имитационная модель процесса управления проблемами системы управления услугами 101
2.8. Имитационная модель процесса управления качеством системы управления услугами 106
Выводы по главе 2 111
3. Информационная платформа анализа вероятностно-временных характеристик системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 113
3.1. Разработка подходов к анализу вероятностно-временных характеристик системы управления услугами 113
3.2. Структура операционных ресурсов анализа вероятностно-временных характеристик системы управления услугами 116
3.3. Структура информационных ресурсов анализа вероятностно-временных характеристик системы управления услугами 120
3.4 Имитационный блок программ моделирования системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 123
Выводы по главе 3 138
4. Анализ вероятностно-временных характеристик системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 140
4.1. Анализ вероятностно-временных характеристик процесса управления конфигурированием системы управления услугами 140
4.2. Анализ вероятностно-временных характеристик процесса управления инцидентами системы управления услугами 143
4.3. Анализ вероятностно-временных характеристик процесса управления проблемами системы управления услугами 151
4.4. Анализ вероятностно-временных характеристик процесса управления качеством системы управления услугами 153
4.5. Методика проектирования системы управления услугами РСУ телекоммуникационными сетями 155
Выводы по главе 4 159
Заключение 161
Библиографический список 162
