Введение
1 Исследование закономерностей функционирования существующих организационных структур систем управления начислением и учетом жилищно-коммунальных платежей 10
1.1 Оценка места и роли жилищно-коммунального хозяйства в экономике Российской Федерации 10
1.2 Анализ организационной структуры расчетно-кассовых центров жилищно-коммунального хозяйства (РКЦ) 22
13 Изучение состава и структуры рабочих мест дирекции РКЦ и территориальных РКГД 25
1.4 Исследование существующих технологий актуализации баз данных, входящих финансовых потоков РКЦ и распределения принятых платежей, субсидий по поставщикам услуг 28
Выводы 34
2 Разработка организационных структур автоматизированной системы управления начислением и учетом жилищно-коммунальных платежей 37
2.1 Основные элементы автоматизированной системы и предпосылки для эффективного внедрения современных информационных технологии управления начислением и учетом жилищно-коммунальных платежей (ЖКП) 37
2.2 Разработка структуры технологической схемы участников начисления и учета ЖКП в автоматизированной системе 44
2.3 Разработка схемы входящих финансовых потоков РКЦ 52
2.4 Договорные отношения РКЦ, схемы потоков информации и математические модели аналитической параметризации технологического процесса расчета ЖКП 55
2.5 Разработка программно-аппаратного комплекса управления в автоматизированной системе ЖКП города 68
2.6 Системное программное обеспечение АС жилищно-коммунальных платежей 86
Выводы 88
3 Разработка специального программного обеспечения автоматизированной системы управления жкп города 94
3.1 Функции «ТРАСТ-Биллинг» 95
3.2 Разработка функций системы «ТРАСТ - Финансы&Менеджмент». ,. 104
3.3 Свойства и функциональное назначение специального программного обеспечения автоматизированной системы ЖКП 108
Выводы 113
4 Разработка организационных структур развития и внедрения в практику перспективных автоматзированных систем управления ЖКП 116
4.1 Предпосылки и концепция социальной карточки - как вариант перспективного развития автоматизированной системы ЖКП 116
4.2 Разработка технологии и спецификации программных модулей внедрения в практику автоматизированной системы управления ЖКП 123
4.3 Перечень, сроки выполнения работ и комплекс технических средств автоматизированной системы управления ЖКП города 134
4.4 Разработка методологии управления внедрением автоматизированной системы начисления и учета ЖКП города 137
4.5 Риски внедрения, характерные для жилищно-коммунального комплекса 144
4.6 Методика расчета и распределения платежей за жилищно-коммунальные услуги 149
Выводы 157
Заключение 160
Библиографический список 166
Приложения 171
