Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы аутсорсинга на рынке транспортных услуг 12
1.1. Основные тенденции и особенности развития рынка грузоперевозок в России 12
1.2. Формирование современной концепции аутсорсинга 37
1.3. Логистический характер услуг аутсорсинга в управлении транспортными потоками 51
ГЛАВА 2. Исследование системы управления процессами грузоперевозок с использованием аутсорсинга 65
2.1. Организационно-экономический анализ системы железнодорожных грузоперевозок ОАО «АВТОВАЗ» 65
2.2. Логистическая поддержка железнодорожных грузоперевозок на основе аутсорсинга 84
2.3. Выбор и обоснование стратегии развития грузоперевозок 95
ГЛАВА 3. Разработка механизма применения аутсорсинговых услуг в сфере грузоперевозок 106
3.1. Организационный механизм аутсорсинга железнодорожных транспортных услуг для ОАО «АВТОВАЗ» : 106
3.2. Экономическая эффективность аутсорсинга железнодорожных грузоперевозок 116
3.3. Управление качеством аутсорсинговых услуг в сфере железнодорожных грузоперевозок 133
Заключение 146
Список литературы
