Введение
ГЛАВА 1 Общая характеристика пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте Вьетнама 7
1.1. Анализ состояния конкуренции на рынке пассажирских перевозок Вьетнама 7
1.2. Тенденция увеличения потребности населения страны в перемещении 16
1.3. Анализ работы железнодорожного транспорта СРВ по пассажирским перевозкам 19
1.3.1. Состояние материально-технической базы железных дорог СРВ 19
1.3.2. Объемные и стоимостные показатели работы железнодорожного транспорта СРВ по пассажирским перевозкам 23
1.3.3. Показатели использования подвижного состава в пассажирском движении железнодорожного транспорта 29
ГЛАВА 2. Методика проведения маркетинговых исследований по пассажирским перевозкам и ее использование 32
2.1. Особенности маркетинговых исследований пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте 32
2.1.1. Сущность маркетинга 32
2.1.2. Особенности маркетинга в сфере пассажирских перевозок 36
2.2. Методика маркетинговых исследований пассажирских перевозок 41
2.2.1. Сущность и порядок проведения маркетинговых исследований 41
2.2.2. Исследование рынка пассажирских перевозок 50
2.2.3. Факторы, влияющие на спрос пассажирских перевозок 56
2.2.4. Формирование цены на транспортные услуги 58
2.3. Показатели конкурентоспособности предприятий железнодорожного транспорта, занимающихся пассажирскими перевозками 62
2.4. Методы оценки качества обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте 66
ГЛАВА 3 Повышение эффективности пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте Вьетнама 84
3.1. Экономическая эффективность пассажирских перевозок 84
3.1.1. Понятие экономической эффективности в сфере пассажирских перевозок 84
3.1.2. Методика оценки экономической эффективности дополнительных капиталовложений для повышения качества обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте 87
3.2. Себестоимость и тариф пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте 91
3.2.1. Расчет себестоимости пассажирских перевозок и предельно-допустимого значения средней населенности пассажирских вагонов, обеспечивающего «точку безубыточности» предприятий железнодорожного транспорта СРВ 91
3.2.2. Методы определения уровня тарифов на пассажирские перевозки 101
3.3. Маркетинговые мероприятия по стимулированию спроса на пассажирские перевозки железнодорожного транспорта 105
3.4. Расчет экономической эффективности проекта повышения качества обслуживания пассажиров в поездах направления Ханой-Хошимин 116
Заключение 121
Список использованной литературы 124
Приложения 127
