Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры и ее влияние на менеджмент качества 11
1.1. Типология, подходы и модели корпоративной культуры 11
1.2. Принципы менеджмента качества и оценка его результативности и эффективности 26
1.3. Анализ взаимного влияния корпоративной культуры и менеджмента качества 38
Выводы 1 главы 47
Глава 2. Методические основы измерения и совершенствования корпоративной культуры для развития менеджмента качества 48
2.1. Модели измерения корпоративной культуры: диагностика и анализ корпоративной культуры 48
2.2. Методика исследования взаимосвязи уровня корпоративной культуры и оценки менеджмента качества 70
2.3. Пути совершенствования корпоративной культуры для развития менеджмента качества 83
Выводы главы 2 91
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в организации для развития менеджмента качества 92
3.1. Анализ и оценка менеджмента качества в ООО «Хемосервис» 92
3.2. Рекомендации по совершенствованию менеджмента качества на основе изменения корпоративной культуры в ООО «Хемосервис» 122
Вывод главы 3 142
Заключение 143
Библиографический список
