Введение
Глава 1. Исследование и анализ основных методов и средств оценки качества телефонных услуг связи 12
1.1 Введение в понятие качества восприятия телефонных услуг связи-Quality of Experience 12
1.2 Исследование и анализ влияния основных факторов окружающей среды и сетевых параметров на трафик и оценку качества восприятия телефонных услуг связи 15
1.2.1 Влияние параметров каналов связи и акустических условий в месте приёма информации на оценку качества передачи речи 15
1.2.2 Влияние взаимной узнаваемости абонентов и естественности звучания на качество передачи речи 19
1.2.3 Увеличение длительности обслуживания абонентов при изменении телефонной нумерации 22
1.2.4 Влияние передачи дополнительной информации на качество восприятия 23
1.3 Анализ влияния основных средств оповещения, включая аудиоин формационные устройства, на оценку качества телефонных услуг связи 23
1.3.1 Исследование места аудиоинформационных устройств в системе «Человек - Машина - Среда» 23
1.3.2 Исследование характеристик и параметров аудиоинформационных устройств 24
1.3.3 Применение накопителей речевой информации в устройствах оповещения об изменении телефонной нумерации 25
1.4 Анализ основных методов оценки качества восприятия - Quality of Experience услуг связи при изменении телефонной нумерации 31
1.4.1 Анализ методов оценки разборчивости и качества передачи речи 31
1.4.2 Анализ методов оценки качества восприятия - Quality of Experience телефонных услуг связи 38
Выводы по главе 1 42
Глава 2. Развитие метода оценки качества восприятия телефонных услуг связи и средств его повышения 43
2.1 Разработка процедуры оценки вероятности охвата абонентов оповещением об изменении телефонной нумерации 43
2.2 Совершенствование параметров и характеристик разрабатываемого аудиоинформационного устройства для повышения оценки качест ва восприятия - Quality of Experience телефонных услуг связи 45
2.2.1 Повышение устойчивости установления телефонного соединения 45
2.2.2 Предпосылки к определению вероятности работоспособности случайно выбранного аудиоинформационного устройства на произвольной абонентской линии 50
2.2.3 Оценка влияния многоуровневой /7ш7г-памяти, в том числе с наличием консервативных ячеек, на электроакустические параметры 50
2.2.4 Способы повышения энергетических показателей аудиоин формационных устройств 55
2.3 Формирование требований к основным характеристикам, области
применения и классификационным признакам аудиоинформацион ных устройств 61
2.4 Разработка алгоритма модели «Абонент-ТфОП- Среда акустическая», учитывающего влияние выявленных факторов на качество восприятия услуг связи 66
2.5 Развитие выбранного метода интегральной оценки качества восприятия услуг связи при изменении телефонной нумерации 69
2.5.1 Общие положения 69
2.5.2 Анализ первичных нормативно-правовых документов 70
2.5.3 Проведение социологического опроса пользователей 70
2.5.4 Развитие метода интегральной оценки качества услуг связи при изменении телефонной нумерации 71
Выводы по главе 2 74
Глава 3. Моделирование процессов восприятия телефонных услуг связи 75
3.1 Моделирование модифицированного метода оценки качества передачи речи 75
3.2 Разработка критериев для моделирования метода оценки качества восприятия телефонных услуг связи 78
3.3 Использование фактора задержки передачи информации для оценки качества восприятия телефонных услуг связи 82
3.3.1 Порог восприятия запаздывающих акустических сигналов (эхо-сигналов) 82
3.3.2 Способ реализации задержки интерактивного оповещения 84
3.4 Моделирование функционирования аудиоинформационного уст
ройства с электропитанием посредством произвольной абонент- 88
ской линии
3.4.1 Выявление аппроксимирующей функции распределения токов потребления аудиоинформационных устройств 88
3.4.2 Модель распределения токов абонентских линий 92
3.4.3 Определение вероятности работоспособности случайно выбранного аудиоинформационного устройства на произвольной абонентской линии 93
3.5 Алгоритм имитационного моделирования метода оценки качества
восприятия услуг связи при изменении телефонной нумерации 94
3.5.1 Требования к подготовке фонограммы оповещения об изменённом телефонном номере 94
3.5.2 Имитационное моделирование процесса оповещения об изменении телефонной нумерации 94
3.5.3 Установление необходимого количества повторов измененного телефонного номера 95
3.5.4 Порядок оценки эффективных попыток вызова 95
3.5.5 Последовательность проведения контрольных вызовов 96
Выводы по главе 3 98
Глава 4. Реализация метода оценки качества восприятия услуг связи и средств его повышения при изменении телефонной нумерации 99
4.1 Возможность технической реализации аудиоинформационных устройств с электропитанием посредством абонентских линий 99
4.2 Разработка процедуры оценки вероятности охвата абонентов оповещением об изменении телефонной нумерации 103
4.3 Выбор метода записи речи для оповещения пользователей об изменении телефонной нумерации 107
4.4 Зависимость качества восприятия услуг связи от длительности оповещения пользователей об изменении телефонной нумерации 109
4.5 Анализ и сравнение результатов и критериев оценки качества восприятия телефонных услуг связи путём социологического опроса, имитационного моделирования и натурного эксперимента 112
Выводы по главе 4 116
Заключение 117
Список основных сокращений
