Введение
1. Теоретические аспекты вузовского маркетинга как современной концепции управления взаимоотношениями в сфере вузовских услуг 13
1.1 Генезис и проблематика вузовского маркетинга на современном этапе социально-экономического развития России 13
1.2 Маркетинговые особенности вузовских услуг и структурные условия цикла вузовской деятельности, влияющие на маркетинговые цели и задачи современного вуза 28
1.3 Маркетинг отношений и внутриорганизационный вузовский маркетинг: содержание, структура, функции 47
2. Исследование практики управления вузовской деятельностью на основе концепции маркетинга отношений 60
2.1 Оценка состояния и тенденций развития высшего образования Российской Федерации 60
2.2 Анализ опыта управления маркетингом отношений в ведущих российских вузах 79
2.3 Подходы, методы и модели управления маркетингом отношений в вузовской среде 93
3. Системный подход к разработке методического инструментария концепции маркетинга отношений между субъектами вузовских услуг . 110
3.1 Моделирование как основной методический инструмент познания и развития концепции маркетинга отношений в системе ВО РФ 110
3.2 Разработка модели целевого взаимодействия подсистем внутреннего маркетинга и менеджмента качества вузовских услуг 129
Заключение 162
Библиографический список
