Введение
1. Теоретические особенности предоставления банковских услуг клиентам с крупным капиталом 11
1.1 Особенности реализации конкурентной политики в банковском секторе 11
1.2. Исследование международного опыта и специфики функционирования сектора VIP-услуг в банковской системе 26
1.3 Критерии оценки и анализ эффективности обслуживания состоятельных клиентов 40
2. Анализ деятельности российских банков по обслуживанию состоятельных клиентов 59
2.1 Особенности участников российского рынка частного банковского обслуживания 59
2.2 Продукты российских банков для состоятельных клиентов 74
2.3. Концепция формирования и предоставления элитных банковских услуг VIP-клиентам 88
3. Перспективы элитного банковского обслуживания в России как фактора повышения конкурентоспособности банковских учреждений и направления его усовершенствования 100
3.1 Проблемы и перспективы развития private banking в России 100
3.2 Моделирование влияния индивидуального обслуживания клиентов на конкурентоспособность банковского учреждения 112
3.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности российских банковских учреждений за счет эффективного обслуживания VIP-клиентов .131
Заключение 145
Список использованных источников
