Введение
Глава 1. Охранная услуга как предмет хозяйственной деятельности субъектов рынка 10
1.1. Содержание охранной услуги на современном этапе экономического развития 10
1.2. Классификация охранных услуг 26
1.3. Состояние российского рынка охранных услуг 44
Глава 2. Исследование деятельности предприятий ведомственной охраны по оказанию охранных услуг 65
2.1. Особенности предприятий ведомственной охраны как производителя охранных услуг 65
2.2. Выявление спроса на услуги предприятий ведомственной охраны 83
2.3. Качественная характеристика услуг предприятий ведомственной охраны 102
Глава 3. Основные направления повышения эффективности развития качества охранных услуг 122
3.1. Методика формирования системы управления качеством охранных услуг 122
3.2. Матричная форма организации управления качеством охранных услуг 136
3.3. Оказание услуг с применением инженерно-технических средств охраны и их экономическая эффективность 146
Заключение 163
Библиографический список 167
