Введение
1 Теоретические основы развития консультационных услуг 9
1.1 Исследование сущности и специфики консультационных услуг 9
1.2 Классификация консультационных услуг 29
1.3 Регулирование консультационной деятельности 37
2 Исследование рынка консультационных услуг и инструментов их продвижения 45
2.1 Состояние и современные тенденции развития рынка консультационных услуг 45
2.2 Использование маркетинговых инструментов в сфере консультационных услуг 64
2.3 Методические основы оценки качества консультационных услуг 71
2.4 Анализ методов ценообразования на консультационные услуги и форм оплаты работы консультанта 80
3 Методические положения по оценке качества и повышению ценности консультационных услуг 88
3.1 Система взаимосвязанных показателей управления качеством консультационных услуг 88
3.2 Организация информационного сопровождения в деятельности консультационных компаний 97
3.3 Методика мониторинга ценностного восприятия клиентами консультационных услуг 103
Заключение 115
Список литературы
