Введение
Глава I. Теоретические положения организации логистически-ориентированных услуг в банковской сфере 16
1.1 Роль сферы услуг в обеспечении устойчивого социально-экономического развития государства 16
1.2 Финансово - логистический инструментарий и моделирование- факторы эффективного проведения операций юридических и физических лиц 31
1.3 Система ответственности в палитре финансовых услуг 42
Глава II. Маркетинговый анализ логистического потенциала кредитных, посреднических и депозитных банковских услуг 54
2.1 Характеристика видов ссуд и депозитов и предварительная оценка финансового состояния заёмщика 54
2.2 Аналитика посреднических и консалтинговых услуг и корректирующих мероприятий в условиях финансового кризиса 74
2.3 Анализ действующей системы логистических услуг и выявление резервов устойчивости бизнеса в ИПГ "Евразия" через современные банковские карты 82
2.4 Реклама банковско-логистических услуг на потребительском рынке 94
Глава III. Обоснование направлений развития логистической функции менеджмента банковских услуг 108
3.1 Метод инновационной оценки подготовки отчета с использованием системы клиент-банк 108
3.2 Повышение уровня привлекательности услуг, эффективности, стандартизации, автоматизации и сертификации при обслуживании банковской клиентуры; формирование корпоративного имиджа 118
3.3 Разработка рекомендаций по системе безопасности операций с банковскими картами 128
3.4 Минимизация рисков при современном инвестировании на российском рынке 140
Заключение 153
Список литературы 158
Приложения 164
