Введение
Глава 1. Теоретико-методические аспекты развития государственных услуг в современном информационном обществе 9
1.1. Роль и место сферы услуг в современном развитии общества 9
1.2. Система нормативно-правового регулирования сферы предоставления государственных услуг 15
1.3. Цели, задачи и особенности административной реформы на региональном уровне 28
Глава 2. Исследование факторов и тенденций развития системы государственных услуг 40
2.1. Состояние развития сферы услуг в условиях информатизации 40
2.2. Оценка эффективности сложивщихся форм и методов регулирования государственных услуг 51
2.3. Исследование рациональных зарубежных подходов предоставления государственных услуг в российской практике 62
Глава 3. Формироваение эффективной системы оказания государственных услуг 70
3.1. Методика проведения мониторинга официальных сайтов исполнительных органов государственной власти субъекта РФ и многофункциональных центров при исполнении государственных функций 70
3.2. Анализсодержания официальных сайтов многофункциональных центров предоставления государственных услуг 92
3.3. Перспективы развития системы предоставления государственных услуг в условиях современной России 107
Заключение 116
Список использованных источников
