Введение
Глава I. Речевые особенности русского телефонного диалога и его место в повседневном общении 12-87
1. Телефонный диалог с точки зрения наук об эффективном общении 12-39
1.1.1. Качества телефонного диалога как вида общения 12-19
1.1.2. Исследование телефонного диалога в речеведческих дисциплинах 20-30
1.1.3. Проблема телефонного диалога в рамках законов современной риторики и прагматики 31-39
2. Классификация, содержание и композиция русских телефонных диалогов 39-73
1.2.1. Вводные замечания 39-42
1.2.2. Классификация телефонных диалогов 43-54
1.2.3. Композиция телефонного диалога 55-73
3. Роль произношения и голосоведения в телефонном диалоге 73-86
Выводы 86-87
Глава II. Речевые правила и функции речевого этикета в построении русского телефонного диалога 88-140
1. Речевые правила ведения русского телефонного диалога 88-106
2.1.1. Вводные замечания 88-89
2.1.2. Речевые правила и советы к ведению телефонного диалога 89-98
2.1.3. Особенности правил делового телефонного диалога 98-106
2. Речевой этикет как составная часть общения по телефону 107-118
3. Сопоставительное описание китайского и русского речевого этикета телефонного диалога 119-139
Выводы 139-140
Глава III. Русский телефонный диалог в условиях современной техники: мобильная связь и телефонный диалог в СМИ 141-169
1. Риторические проблемы телефонных диалогов в СМИ 141 -149
2. Жанровые характеристики телефонных диалогов в СМИ 149-164
3. Телефонный диалог в новых видах мобильной связи 164-167
Выводы 168-169
Заключение 170-171
Библиография 172-187
