Введение
ГЛАВА I. Теоретико-методологические аспекты регулирования конфликтов в организационных структурах 13
1.1. Внутриорганизационный конфликт: понятие, сущность, основные подходы и виды, формы проявления 13
1.2. Регулирование внутриорганизационных конфликтов в рамках внутренней и внешней среды организации 38
1.3. Конфликтная ситуация и социальная напряженность в развитии организационной структуры.. 51
1.4. Роль кадровой службы предприятия в регулировании внутриорганизационных конфликтов 76
Выводы по первой главе 83
ГЛАВА II. Регулирование внутриорганизационных конфликтов: механизмы и методы 87
2.1. Трудовые отношения в регулировании организационных конфликтов 87
2.2. Организационная культура как механизм регулирования внутриорганизационных конфликтов ... 100
2.3. Диагностика состояния элементов организации и методика снижения конфликтогенности организационной ситуации 143
Выводы по второй главе 159
Заключение 161
Список использованной литературы: 170
Приложения: 183
