Введение
1. Реинжиниринг бизнес-процессов и процессная парадигма 9
1.1. Реинжиниринг бизнес-процессов: анализ понятия 9
1.2. Актуальность и причины перехода к процессной парадигме 16
1.3. Основные процессные подходы к управлению 24
2. Методическая база реинжиниринга бизнес-процессов 44
2.1. Базовые методические схемы. Структура проекта РБП 44
2.2. Техника творческого решения проблем и методики высокоуровневого анализа для процессного проектирования 51
2.3. Низкоуровневый анализ и моделирование бизнес-процессов 55
2.4. Методические особенности практического реинжиниринга процессов 71
3. Методика перепроектирования бизнес-процессов на основе технического анализа 83
4. Реинжиниринг инвестиционно-строительных бизнес-процессов 99
4.1. Специфика инвестиционно-строительных бизнес-процессов 99
4.2. Результаты исследования преобразований инвестиционно-строительных бизнес-процессов 103
4.3. Реинжиниринг бизнес-процесса поставки продукции 107
4.4. Анализ и перепроектирование процесса получения банковского кредита 120
4.5. Изучение возможностей реинжиниринга процесса оформления исходно разрешительной документации 135
Заключение , 146
Литература
