Введение
Глава 1.
Сущность банковского реинжиниринга, необходимость его внедрения в России
1.1. Сущность реинжиниринга и возможности его применения к банковской деятельности в условиях конкуренции
1.2. Развитие российских банков, рост их конкурентоспособности, необходимость и условия для внедрения реинжиниринга
1.3. Внутрибанковские технологии (банковские бизнес-процессы) и условия их совершенствования на основе реинжиниринга
Глава 2.
Элементы и методы реинжиниринга в банковском деле
2.1. Этапы и инструменты перестройки банковского бизнеса
2.2. Инвестиции в человеческий капитал в рамках 1 внедрения автоматизированных систем управления банковских бизнес-процессов
2.3. Анализ практики реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке
Глава 3.
Перспективы и направления реинжиниринговой перестройки банка в российских условиях
3.1. Алгоритм действий банка по ведению методов реинжиниринга
3.2. Пути организационной перестройки с целью повышения качества банковских услуг на основе реинжиниринга
Заключение
Библиографический список
Приложение 170
