Введение
РАЗДЕЛ 1. Теория и методология исследования репутационного капитала (РК) 23
Глава 1. Теория РК: сущность, содержание, формыпроявления 23
1.1 Сущность репутационного капитала и его природа 23
1.2. Структура репутационного капитала, его содержание и формы проявления 39
1.3.Имидж как основной элемент репутационного капитала компании. Теоретические основы построения имиджа как репутационного ресурса
компании 57
1.4Коммуникационные технологии как средство создания репутационного капитала компании 77
Глава 2. Методология исследования РК: принципы организации, структура, функции 93
2.1 Интеллектуализация капитала и его связь с репутационным капиталом 93
2.2 Роль и функции репутационного капитала компании в условиях инновационной экономики НО
2.3 Репутационные риски и репутационный аудит 128
РАЗДЕЛ 2. Анализ состояния рк в россии и за рубежом 144
Глава 3. Внешние факторы формирования РК. Репутационный капитал как фактор повышения конкурентоспособности компании 144
3.1. Основные компоненты конкурентоспособности компании в условиях глобализации мирового хозяйства 144
3.2. Оценка зависимости уровня конкурентоспособности компании от ее репутационного капитала 157
3.3. Формирование репутационного капитала посредством брендинга и аутентичности товара 176
Глава 4. Внутренние факторы формирования РК 190
4.1 Обучение персонала как способ повышения репутационного капитала кампании 190
4.2 «Экономика участия» как модель формирования репутационного капитала организации 204
4.3 Кобрендинг как форма взаимосвязи внутренних и внешних условий формирования РК 220
РАЗДЕЛ 3. Трансформация рк в условиях социализации современной рыночной экономики 237
Глава 5. Трансформация РК в процессе эволюции рыночной экономики 237
5.1 Общечеловеческие ценности, социальная ответственность и репутационный капитал современной корпорации 237
5.2. Мотивационные аспекты перехода российских предприятий к мировым репутационным стандартам качества 255
Глава 6. Формирования репутационной стратегии современных корпораций на основе развития социальной ответственности бизнеса ...276
6.1. Теоретические подходы к формированию репутационной стратегии компании 276
6.2. Этапы построения репутационной стратегии и выбор ее компонентов ...290
6.3. Модели и методы оценки репутационного капитала компании в рамках ее стратегического развития 304
Заключение 326
Список использованной литературы
