Введение
ГЛАВА 1. Психологические аспекты роли организационного доверия в регулировании деятельности персонала 13
1.1. История исследований доверия в организационной психологии и других социогуманитарных науках. Уточнение определения организационного доверия 13
1.1.1. Исследования определяющих характеристик и функций доверия в социогуманитарных науках 14
1.1.2. Специфика представлений об организационном доверии в организационной психологии и психологии труда 22
1.2. Организационное доверие в контексте регулирования деятельности персонала 30
1.2.1. Регулирующая функция организационного доверия в деятельности персонала. Современные теоретические модели организационного доверия 30
1.2.2. Соотношение различных типов регулирования деятельности персонала (институционального регулирования и регулирования на основе организационного доверия) 38
1.3. Предпосылки исследования организационного доверия в представлениях
профессионалов 50
1.3.1. Возможности и ограничения изучения субъективных представлений профессионалов о роли организационного доверия в функционировании организации 50
1.3.2. Обзор существующих методов оценки организационного доверия 53
1.4. Обобщающие выводы по результатам теоретического анализа психологических аспектов роли организационного доверия в регулировании деятельности персонала 57
ГЛАВА 2. Организация эмпирического исследования представлений о регулирующей роли организационного доверия в организации 60
2.1. Постановка проблемы, определение целей, задач и гипотез исследования 60
2.2. Общая характеристика участников исследования 62
2.3. Диагностический пакет методик 63
2.3.1. Анкета «Характеристики институциональных основ и организационного доверия » 65
2.3.2. Анкета «Функции, признаки и символика организационного доверия» 71
2.3.3. Методика оценки уровня организационного доверия Р.Б. Шо 73
2.3.4. Методика субъективного шкалирования «Стандартный семантический дифференциал» 74
2.4. Схема анализа данных и описание процедур обработки результатов 75
ГЛАВА 3. Представления профессионалов об организационном доверии. особенности смысловой интерпретации организационного доверия 81
3.1. Вербализованные смыслы организационного доверия 82
3.2. Субъективная категоризация объектов «Организация, которая доверяет мне», «Организация, которой я могу доверять» и «Организация, в которой я работаю» 80
3.3. Различия в образе своей организации в подгруппах с высокой и низкой оценкой уровня организационного доверия 102
3.4. Признаки проявления организационного доверия на межличностном уровне 107
3.5. Выводы по главе 3: представления профессионалов об организационном доверии и особенности его смысловой интерпретации 113
ГЛАВА 4. Организационное доверие в системе регуляторов деятельности персонала 117
4.1. Особенности институционального регулирования в представлениях профессионалов 117
4.2. Вербализованные представления о дополнительных регуляторах деятельности персонала 120
4.3. Возможности институционального и символического фиксирования организационного доверия как регулятора деятельности персонала 122
4.4. Типы представлений о соотношении организационного доверия и институционального регулирования 126
4.5. Выводы по главе 4: положение организационного доверия в системе регуляторов деятельности персонала 136
ГЛАВА 5. Взаимосвязь особенностей представлений об организационном доверии с организационно-профессиональными и этнокультурными факторами 142
5.1. Особенности представлений об организационном доверии в подгруппах профессионалов, работающих в государственных и коммерческих организациях. 142
5.2. Сходство представлений об организационном доверии в этнокультурных группах 144
5.3. Специфика представлений об организационном доверии у специалистов, относящихся к разным типам профессий 147
5.4. Выводы по главе 5: взаимосвязь особенностей представлений об организационном доверии с организационно-профессиональными и этнокультурными факторами 152
5.5. Обобщение результатов эмпирического исследования: выявление содержания регулирующей роли организационного доверия в деятельности персонала 153
Выводы 156
Рекомендации 159
Заключение 162
Список литературы 164
