Введение
Глава I. Обслуживание пассажиров на Сибирской железной дороге в 1900-1913 гг 39
1 Организация пассажирского движения 39
2 Железнодорожный сервис в поездах дальнего и местного следования 55
3. Место железнодорожного вокзала в системе сервисного обслуживания пассажиров 86
Глава II. Особенности организации процесса грузоперевозок на Сибирской железной дороге в 1900 - 1913 гг 110
1. Организация процесса грузоперевозок 110
2. Качество и культура сервисного обслуживания грузоперевозок . 127
Заключение 149
Список использованных источников и литературы 154
Приложения 173
