Введение
Глава 1. Международные стандарты: их формирование и значение в системе управления предприятием 10
1.1 Эволюция понятийного аппарата систем управления 10
1.2 Значение международных стандартов серии ИСО в системе управления предприятием 22
1.3 Интегрированная система менеджмента как часть системы управления предприятием 37
Глава 2. Разработка методики оценки степени готовности предприятия к внедрению интегрированной системы менеджмента 49
2.1 Основные понятия и подходы к изменению системы управления предприятием 52
2.2 Основные принципы построения методики и этапы оценки 61
Глава 3. Интегрированная система менеджмента на предприятии: научно-методологический подход 80
3.1 Разработка методических рекомендаций для внедрения интегрированной системы менеджмента 80
3.2 Роль системы управления знаниями при внедрении интегрированной системы менеджмента 121
3.3 Внедрение результатов исследования на ОАО «Урал Морган Карбон» 133
Заключение 148
Список использованной литературы 150
Приложения 158
