Введение
1 Система поддержки принятия решений для управления качеством работы налоговых органов: методическое и алгоритмическое обеспечение 10
1.1 Организация деятельности налоговых органов Российской Федерации 10
1.2 Анализ существующих методик и показателей, используемых для оценки качества работы налоговых органов
1.3 Предлагаемая методика для оценки качества и эффективности работы налоговых органов 25
1.4 Критерии выбора алгоритма кластерного анализа (автоматической классификации) 30
2 Проектирование и разработка СППР для управления качеством работы налоговых органов 40
2.1 Проектирование СППР для управления качества работы налоговых органов 40
2.2 Сравнение технологий построения современных распределенных систем 49
2.3 Особенности программной реализации СППР для управления качеством работы налоговых органов 55
2.4 Обеспечение информационной безопасности в СППР для управления качеством работы налоговых органов 60
3 Исследование СППР для управления качеством работы налоговых органов 66
3.1 Критерии выбора СУБД для подсистемы хранения данных в СППР для управления качеством работы налоговых органов 66
3.2 Планирование и реализация экстремальных экспериментов для оценки времени выполнения основных функциональных операций СППР для управления качеством работы налоговых органов 75
3.3 Оценка СППР для управления качеством работы налоговых органов 86
3.4 Автоматизация проведения экспертных исследований 95
3.5 Последовательность шагов при использовании СППР для управления качеством работы налоговых органов 98
Заключение 109
Библиографический список использованных источников 112
Приложения 119
Приложение А. Пример расчета рейтинга налоговых органов 120
Приложение Б. Фрагменты кода информационной системы 131
