Введение
Глава 1. Задачи поддержки принятия решений в управлении деятельностью территориальных учреждений банка России 11
1.1. Процессный подход как инструмент совершенствования системы управления 11
1.2. Территориальные учреждения банка россии как объект у правления 19
1.3. Теоретические основы процессного подхода и их использование в банке России 27
1.4. Современное программное обеспечение для поддержки управления деятельностью ту банка России 40
Глава 2. Концепция системы поддержки принятия решений в управлении деятельностью ту банка России 52
2.1. Концептуальная модель сппр, принципы ее построения и функционирования 52
2.2. Информационное, функциональное и инструментальное обеспечение СППР 61
2.2.1. Подсистема описания процессов 65
2.2.2. Подсистема контроля исполнения процессов 75
2.2.3. Подсистема стоимости процессов 82
2.2.4. Подсистема анализа деятельности 86
2.3. Развитие методологической базы для решения задач управления деятельностью ту банка России 94
2.3.1. Методы расчета длительности процессов 94
2.3.2. Методы расчета стоимости процессов 100
2.3.3. Методические подходы к построению организационной структуры на основе описания процессов 108
Глава 3. Система поддержки принятия решений «управление деятельностью территориальных учреждений банка России» 112
3.1. Основные принципы построения и функционирования сппр «управление деятельностью территориальных учреждений банка России» 112
3.2. Программно-технический и инструментальный комплекс сппр «управление деятельностью территориальных учреждений банка России» 117
Заключение 128
Библиографический список 130
