Введение
Глава 1. Методологические основы проектирования бизнес-процессов корпоративной информационной системы предприятия 9
1.1. Основные принципы развития ИКТ 9
1.2. Моделирование бизнес-процессов при совершенствовании КИС... 27
1.3. Сравнительный анализ ERP-систем 34
1.4. Постановка задачи исследования и совершенствования КИС 52
Выводы по главе 1 57
Глава 2. Разработка концептуальных моделей КИС телекоммуникационной компании 59
2.1. Концептуальное моделирование КИС телекоммуникационной компании 59
2.2. Разработка методики и графического интерфейса нотации еТ-счетов для описания бизнес-процессов бухгалтерского учета 91
2.3. Разработка модели процессов ремонта и технического обслуживания передающих базовых станций телекоммуникационной компании 106
Выводы по главе 2 112
Глава 3. Совершенствование КИС телекоммуникационных компаний на основе референтных моделей бизнес-процессов 113
3.1. Разработка методологии управления и внедрения КИС на предприятиях телекоммуникационной отрасли 113
3.2. Разработка референтных моделей бизнес-процессов КИС для телекоммуникационных компаний 127
3.3. Имитационная модель проведения ремонта и технического обслуживания базовых станций телекоммуникационной компании 154
Выводы по главе 3 164
Заключение 165
Литература 168
