Введение
Глава 1. Научно-теоретические основы исследования социальной эффективности управленческой системы организации 17
1.1. Исследовательские подходы к анализу процесса эффективного управления 17
1.2. Критерии и методы оценки социальной эффективности органов государственной власти 44
Глава 2. Социологический анализ социальной эффективности управленческой системы территориальных органов исполнительной власти Санкт-Петербурга 62
2.1. Структура, полномочия и результаты деятельности государственных органов 62
2.2. Оценка социальной эффективности управления администраций Центрального и Петроградского районов Санкт-Петербурга жителями районов 91
2.3. Самооценка гражданских служащих социальной эффективности управленческой деятельности территориальных органов исполнительной власти г. Санкт-Петербурга 117
Заключение 137
Список источников и литературы 150
Приложения 166
