Введение
Глава 1. Современное состояние многоукладности рынка стоматологических услуг населению (обзор литературы) 9
Глава 2. Материал и методы исследований результаты собственных исследований 36
: ГЛАВА 3. Социально-демографические и мотивационные аспекты обращаемости за стоматологической помощью. структура стоматологического приёма в государственных и частных стоматологических учреждениях 42
3.1. Социально-демографические и мотивационные различия обращаемости в ГСУ и ЧСО 42
3.2. Структура стоматологического приёма ГСУ и ЧСО 63
ГЛАВА 4. Комплексная характеристика качества и удовлетворённости стоматологической помощью в учреждениях государственной и частной организационно-правовых форм 61
4.1. Анализ качества и удовлетворённости стоматологической помощью в ГСУ 67
4.2. Сравнительный анализ мотивационных различий удовлетворённости стоматологической помощью в ГСУ 93
4.3. Анализ качества и удовлетворённости стоматологической помощью в ЧСО 100
4.4. Сравнительный анализ мотивационных различий удовлетворённости стоматологической помощью в ЧСО 127
4.5. Сравнительный анализ удовлетворённости и качества стоматологической помощи в учреждениях государственного и частного сектора стоматологического рынка 132
Обсуждение полученных результатов и заключение 142
Выводы 159
Практические рекомендации 161
Список литературы 152
