Введение
I глава Социально-экономические особенности предпринимательской деятельности в россии и служба паблик рилейшнз как фактор поддержки развития сферы бизнеса
1.1. Малое и среднее предпринимательство — основа формирования российской рыночной экономики 8
1.2. Народные предприятия — важнейший новый этап развития предпринимательской деятельности в России 20
1.3. Роль и место паблик рилейшнз в развитии российского предпринимательства в перестроечный период 34
II глава Социально-экономические аспекты формирования связей с общественностью (PR) как фактор развития российского малого и среднего бизнеса в сфере услуг
2.1. Особенности формирования паблик рилейшнз на предприятиях сферы бизнеса 42
2.2. Причины, сдерживающие развитие PR в сфере малых, средних и народных предприятий российской экономики 65
III глава Стратегия кайзен в системе pr: управление социально-экономическими изменениями и успешными переменами в малом и среднем бизнесе сферы услуг
3.1. Концептуальные требования формирования стратегии и тактики службы паблик рилейшнз на предприятиях сферы бизнеса 75
3.2. Зарубежный опыт становления паблик рилейшнз в формировании деловой репутации и конкурентоспособности предприятий и его использование в России 90
3.3. Предложения по совершенствованию PR в решении проблем качественных преобразований в деятельности предприятий и культуры обслуживания потребителей 105
Заключение 124
Библиографический список 127
Приложения 133
